1. 基本方針
coolworks株式会社（以下「当社」）は、AI搭載Instagramマーケティングインテリジェンスプラットフォーム「Lumiq Brain」（以下「本サービス」）において、お客様の個人情報の保護を重要な責務と考え、以下のプライバシーポリシーを定めます。
2. 事業者情報
事業者名: coolworks株式会社
代表者: 代表取締役 田中智一郎
所在地: 〒150-0043 兵庫県神戸市中央区磯辺通１丁目１番１８号カサベラ国際プラザビル７０７号室
Email: info@cool-works.net
ウェブサイト: https://www.cool-works.net/
3. 収集する個人情報
本サービスでは以下の個人情報を収集いたします：
- 登録情報: 氏名、メールアドレス、会社名、職位
- 利用状況: サービス利用履歴、アクセスログ、IPアドレス
- Instagram連携情報: プロフィール情報、投稿データ、分析結果
- 決済情報: クレジットカード情報（外部決済代行会社経由）
- サポート情報: お問い合わせ内容、通信履歴
4. 個人情報の利用目的
収集した個人情報は以下の目的で利用いたします：
- 本サービスの提供・運営・改善
- Instagram分析・マーケティング支援機能の提供
- カスタマーサポート・技術サポートの提供
- 利用料金の請求・決済処理
- 新機能・キャンペーン・重要な更新のご案内
- 利用規約違反・不正利用の防止
- 法令に基づく対応
5. 個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供いたしません：
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
6. 個人情報の委託
当社は、個人情報の取扱いの全部または一部を第三者に委託する場合があります。委託先には適切な監督を行い、個人情報の安全管理を徹底いたします。
主な委託先：
- クラウドサービス提供事業者（AWS、Google Cloud等）
- 決済代行サービス事業者
- カスタマーサポートシステム提供事業者
7. Instagram APIとの連携
本サービスはInstagram Graph APIを使用してデータを取得します：
- お客様の明示的な同意のもとでのみデータを取得
- 取得データは分析目的のみに使用
- Meta社のデータポリシーに準拠
- お客様はいつでも連携を解除可能
8. セキュリティ
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損等を防止するため、以下の安全管理措置を講じています：
- SSL/TLS暗号化通信
- アクセス権限管理
- 定期的なセキュリティ監査
- 従業員への個人情報保護教育
- 物理的・技術的安全対策
9. お客様の権利
お客様は、当社が保有する個人情報について以下の権利を有します：
- 開示請求: 個人情報の利用目的・第三者提供等の開示
- 訂正・削除: 個人情報の訂正・追加・削除
- 利用停止: 個人情報の利用停止・消去
- 提供停止: 第三者提供の停止
これらの請求については、下記お問い合わせ先までご連絡ください。
10. Cookie・アクセス解析
本サービスでは、サービス向上のためCookieおよびアクセス解析ツールを使用しています：
- 必須Cookie: サービス提供に必要（ログイン状態の保持等）
- 分析Cookie: Google Analytics等による利用状況分析
- 広告Cookie: 関連性の高い広告配信
ブラウザ設定によりCookieを無効にできますが、一部機能が制限される場合があります。
11. 国際的なデータ転送
本サービスでは、クラウドサービスの利用により個人情報が日本国外に転送される場合があります。転送先国においても適切な保護措置を講じます。
12. 未成年者の個人情報
当社は13歳未満の児童から個人情報を意図的に収集いたしません。13歳未満の児童の個人情報を収集していることが判明した場合、速やかに削除いたします。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、サービス内容の変更等により、本プライバシーポリシーを変更する場合があります。重要な変更については、本サービス上での通知またはメールにてお知らせいたします。